Politica de expediere

Condiții de livrare

Această politică de livrare face parte integrantă din Termenii și Condițiile magazinului [seturibotez.ro] („Site-ul”, „Noi”, „Vânzătorul”).
Prin plasarea unei comenzi pe site, Clientul („Cumpărătorul”) confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat prezentele condiții de livrare.

1. Zona de livrare

Livrăm produse pe întreg teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere (Fan Courier, Cargus, GLS, Sameday sau altele).
La cerere, putem efectua livrări și în alte țări din Uniunea Europeană, cu confirmare prealabilă din partea Vânzătorului.

2. Termenul de livrare

  • Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

  • Termenul de livrare este, în general, de 24–48 ore de la momentul expedierii, în funcție de localitatea de destinație.

  • În cazul produselor personalizate (ex: broderii, seturi realizate la comandă), termenul de procesare poate fi extins până la 7 zile lucrătoare, în funcție de complexitate.

  • În perioade aglomerate (sărbători legale, promoții etc.), pot apărea întârzieri independente de voința Vânzătorului.

3. Costurile de livrare

  • Costul standard de livrare este de 19,90 lei (TVA inclus), pentru comenzile livrate în aria de acoperire a curierului.

  • În cazul adreselor aflate în afara ariei de acoperire a curierului, pot fi percepute costuri suplimentare, care vor fi comunicate și acceptate de Cumpărător înainte de expedierea coletului.

4. Modalități de plată

Cumpărătorul poate achita contravaloarea comenzii prin una dintre următoarele modalități:

  • Ramburs, în numerar, la livrare (direct către curier);

  • Plata online cu cardul, prin procesator securizat (ex: Netopia / Stripe / Shopify Payments);

  • Transfer bancar (în baza facturii proforme emise de Vânzător).

Comanda va fi procesată numai după confirmarea plății.

5. Confirmarea și urmărirea comenzii

După plasarea comenzii, Cumpărătorul va primi un email de confirmare cu detaliile comenzii.
În momentul expedierii coletului, se va transmite numărul AWB, care permite urmărirea livrării în timp real pe site-ul curierului.

6. Recepția produselor

Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile sau lipsuri, se recomandă completarea unui proces-verbal de constatare împreună cu reprezentantul curierului și informarea imediată a Vânzătorului la adresa:
📧 contact : office.bffretail@gmail.com , sau ☎️ [0740380464].

Vânzătorul se angajează să înlocuiască produsele deteriorate sau lipsă în cel mai scurt timp posibil, fără costuri suplimentare pentru Cumpărător.

7. Întârzieri sau imposibilitatea livrării

În cazuri excepționale (condiții meteo, volum mare de comenzi, erori logistice etc.), pot apărea întârzieri față de termenul estimat.
Vânzătorul va informa Cumpărătorul despre orice întârziere și va depune toate eforturile pentru finalizarea livrării în cel mai scurt timp.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Cumpărătorului (adresă greșită, lipsă prelungită de la adresă etc.), comanda poate fi reexpediată doar după achitarea unei noi taxe de transport.

 

8. Contact și asistență

Pentru orice întrebări legate de livrare, ne puteți contacta la:
📧 office.bffretail@gmail.com
☎️ [0740380464]
🕓 Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00