Termeni și Condiții de utilizare a site-ului seturibotez.ro

1. Informații generale

Site-ul www.seturibotez.ro este deținut și administrat de BFF RETAIL S.R.L., cu sediul social în România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J03/846/2023, având CUI 47959278.
Email: office.bffretail@gmail.com
Telefon: 0740 380 464
(denumită în continuare „Vânzătorul”).

Navigarea pe site, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi implică acceptarea expresă și necondiționată a prezentelor Termene și Condiții de utilizare.

2. Definiții

• Site – domeniul www.seturibotez.ro și subdomeniile sale.
• Cumpărător – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site.
• Produse – bunurile comercializate de Vânzător, prezentate pe Site.
• Comandă – document electronic generat prin intermediul Site-ului, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa produse.
• Contract – contractul de vânzare-cumpărare încheiat între Vânzător și Cumpărător, conform legislației române.

3. Politica de vânzare online

• Produsele prezentate pe Site sunt disponibile în limita stocului existent.
• Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile, descrierile și imaginile produselor fără notificare prealabilă.
• Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe de nuanță sau detalii față de produsul real, în funcție de setările monitorului sau procesul de fabricație.

4. Plasarea comenzilor

Cumpărătorul poate plasa comenzi pe Site, adăugând produsele dorite în coș și completând formularul de comandă. Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte și complete. Vânzătorul confirmă primirea comenzii printr-un email automat, însă comanda devine fermă doar după confirmarea manuală a acesteia de către echipa seturibotez.ro.

5. Prețuri și modalități de plată

• Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
• Modalități de plată disponibile:
  • Ramburs, la primirea coletului;
  • Online cu cardul, prin procesator securizat;
  • Transfer bancar, pe baza facturii proforme.
• Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita plata în avans pentru produsele personalizate sau comenzile speciale.

6. Livrarea produselor

• Livrarea se efectuează prin curierat rapid (Fan Courier, Cargus, Sameday, GLS etc.), pe întreg teritoriul României.
• Termenul standard de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• Pentru produsele personalizate (ex: trusouri cu broderie sau articole realizate la comandă), termenul poate fi extins până la 7 zile lucrătoare.
• Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de curier sau factori externi (condiții meteo, sărbători legale, volum mare de comenzi etc.).

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform O.U.G. nr. 34/2014, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Excepție: Produsele personalizate (de exemplu, trusouri cu nume brodat sau articole realizate la comandă) nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. c din O.U.G. 34/2014.

Pentru exercitarea dreptului de retur, vă rugăm să trimiteți un email la office.bffretail@gmail.com indicând numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.

Produsul trebuie returnat în stare perfectă, neutilizat, cu etichetele intacte și ambalajul original. Contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de 14 zile de la primirea coletului returnat.

8. Garanția produselor

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Legii nr. 449/2003. Pentru orice problemă de calitate, vă rugăm să ne contactați la office.bffretail@gmail.com, însoțind sesizarea cu fotografii relevante.

9. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

BFF RETAIL S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale clienților exclusiv în scopul onorării comenzilor, emiterii documentelor fiscale și comunicării comerciale. Datele sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru informații complete privind prelucrarea datelor, vă rugăm să consultați pagina dedicată Politicii de Confidențialitate.

10. Drepturile de proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, logo-uri, descrieri, elemente grafice) este proprietatea BFF RETAIL S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, copierea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Vânzătorului este strict interzisă.

11. Limitarea răspunderii

• Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru pierderi sau daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor.
• Nu răspunde pentru erori de tipar, informații incomplete sau întârzieri cauzate de curier.
• Răspunderea totală a Vânzătorului față de Cumpărător nu poate depăși valoarea totală a comenzii respective.

12. Litigii și lege aplicabilă

Orice neînțelegere apărută între Cumpărător și Vânzător va fi soluționată pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România. Legea aplicabilă este legea română.

13. Contact

Pentru informații suplimentare, reclamații sau întrebări privind produsele, ne puteți contacta la:
📧 office.bffretail@gmail.com
☎️ 0740 380 464
🌐 https://seturibotez.ro

14. Actualizări

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele Termene și Condiții fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe această pagină și va produce efecte din momentul publicării.